LITIGE CONSOMMATEUR

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à la réception d'un article défectueux, la marque a accepté son remplacement. J'ai donc reçu un produit identique mais dont l'utilisation ne me satisfaisait pas. J'ai renvoyé le produit dans le délais des 14 jours mais la marque refusait le remboursement.
L'intervention de la DGCCRF a permis en quelques heures de solutionner le problème . Réactivité incroyable et accès facile pour expliquer le litige. MERCI;