SAB1359 27/01/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti positif

LITIGE CONSOMMATEUR

Suite à la réception d'un article défectueux, la marque a accepté son remplacement. J'ai donc reçu un produit identique mais dont l'utilisation ne me satisfaisait pas. J'ai renvoyé le produit dans le délais des 14 jours mais la marque refusait le remboursement.
L'intervention de la DGCCRF a permis en quelques heures de solutionner le problème . Réactivité incroyable et accès facile pour expliquer le litige. MERCI;

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DGCCRF

Bonjour BAB1359,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant la résolution de votre litige. 

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 27/01/2026

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