UsagerPublic 27/01/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti neutre

Une expérience correcte avec des points à améliorer

J’ai effectué une démarche administrative récemment. Dans l’ensemble, l’expérience a été plutôt positive, car j’ai pu obtenir les informations nécessaires et avancer dans ma demande. Cependant, certaines étapes manquaient de clarté, notamment concernant les documents à fournir et les délais de traitement. J’ai également rencontré quelques difficultés pour comprendre certaines informations, ce qui m’a obligé à chercher des explications supplémentaires. Une meilleure organisation des informations et des indications plus précises permettraient de rendre la démarche plus simple et plus accessible pour les usagers.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour UsagerPublic,

Nous vous remercions de partager votre expérience et prenons bonne note de vos remarques concernant les points d'amélioration. 

Votre retour constructif nous aide à améliorer continuellement notre service.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 27/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 44 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre caisse sur ce point.
Si vous diposez d'un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :
- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;
- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;
- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;
- Cure thermale (demande de prise en charge, remboursement) ;
- une demande de Complémentaire santé solidaire.
 

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