Une situation complexe et difficile à comprendre

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne comprends pas pourquoi je dois attendre aussi longtemps pour le courrier "Chômage indemnisé: Régularisation de carrière" indispensable pour toucher mes allocations chômage, alors que tous mes trimestres sont enregistrés dans mon dossier de demande de retraite et que internet indique que je peux obtenir ce document via mon espace personnel? En réalité, tout se fait encore par écrit, comme il y a 30 ans. Je me retrouve sans ressource et je dois attendre quatre mois pour ce courrier comme les conseillers de caisse Assurance retraite m'ont annoncé. À quoi bon parler de numérisation si certains organismes continuent de fonctionner comme au siècle dernier ?

Lucile le 27/01/2026 à 75015 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Assurance retraite Ile-de-France)

Bonjour Lucile,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre situation avec nous. Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez actuellement et nous regrettons sincèrement que vous vous retrouviez sans ressources.

Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Je vous invite à effectuer la demande "Mettre à jour mon relevé de carrière" en ligne, sur notre site de lassuranceretraite.fr, site de référence pour les Carsat.

Un conseiller via la messagerie de votre espace personnel (sur le service en ligne "poser une question") pourra dans les jours à venir vous informer de l’avancement de la demande.
Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel) dans les 7 jours environ, en indiquant que vous avez effectué la demande en ligne et qu’il y a une rupture d'indemnisation.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

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