Une rupture conventionnelle qui simplifie l'acte, un parcours compliqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une employée de maison avec qui un accord a facilement été trouvé, il a fallu passer par trois administrations : le Cesu pour clore le dossier salaires, France travail pour obtenir un certificat de travail et TéléRC pour traiter le document contractuel après avoir tout préparé sur papier et constaté que les dossiers papier n'étaient plus traités et qu'il fallait obligatoirement utiliser le site...
L'application fait ses propres calculs mais ne semble pas intégrer les situations particulières : dans son cas le début de contrat était en décembre 2022 pour une rupture en février 2026 (délai de rétractation plus délai de validation) ais avec une interruption en arrêt maladie de décembre 2023 à fin décembre 2025... Et là les incertitudes commencent pour renseigner les tableaux surtout quand c'est la première fois qu'on a à le faire : on a le sentiment d'être comme une poule devant une paire de bretelles (ce n'est que de l'humour !)... Je suis arrivé au bout mais je ne cache pas mon stress à l'idée de devoir recommencer pour corriger des erreurs d'interprétation.

J-ai-galéré le 26/01/2026 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour@J-ai-galéré,
Nous prenons note des difficultés rencontrées lors du recours à notre outil de fin de contrat. Je vous confirme que cet outil prend bien en compte les situations décrites dans votre message. Les éléments à compléter sont les mêmes que ceux qui figurent sur les documents papier. Nous transmettons toutefois votre remarque à nos équipes techniques afin qu'elles puissent s'appuyer sur votre expérience pour faciliter le recours à notre outil.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 27/01/2026

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