Réponse du service
(CPAM ST LO)
Bonjour Moi,
Nous prenons note de votre témoignage et sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pu obtenir les informations dont vous aviez besoin pour le dossier de votre beau-père lors de votre appel téléphonique.
Je vous précise cependant que pour des raisons de confidentialité et de protection des informations personnelles de nos assurés, certaines données ne peuvent être échangées sans l'accord explicite de l'assuré lors de l'échange téléphonique (notamment les informations inhérentes aux remboursements, à l'accès au compte ameli ou à toute modification des coordonnées de l'assuré).
Il existe néanmoins des solutions pour gérer les démarches administratives à distance pour un tiers, notamment la procuration. Nous vous invitons à consulter cet article de notre site ameli.fr intitulé :
"La procuration : pour se faire représenter par un proche" afin de pouvoir réaliser cette démarche pour votre beau-père.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons engagés à faciliter vos démarches au mieux.
Bien à vous
Christelle
Date de la 1ère réponse 26/01/2026
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