PMB 26/01/2026 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Le captcha bloque la connexion

Le captcha bloque la connexion à l'ENSAP depuis près d'un an, il est complètement beugué. J'ai essayé de changer mon mot de passe, mais là aussi, un bug fait qu'on clique sur Valider, ça ne fait rien.
J'espère qu'après un an, cette application essentielle va enfin être réparée...

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public) à cause du CAPTCHA. Cette fonction a été ajoutée afin de renforcer la sécurisation des comptes et fonctionne correctement.
 Vous pouvez également vous connecter au site de l'ENSAP à l'aide de FranceConnect. 

Il est par ailleurs possible de joindre un conseiller du service des retraites de l’État, par téléphone si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, notamment pour réaliser une démarche en ligne (usager en activité : 02 40 08 87 65 ; usager retraité : 0 970 823 335). 
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 27/01/2026

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