Demande de correction de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis juin 2023, j'ai signalé un gros problème de carrière dans mon relevé. J'ai envoyé 2 fois les documents manquants par courrier, vous dites ne pas les avoirs reçus. Je vous les ai de nouveaux envoyés par mail en octobre 2025 par une société qui gère ce genre de problèmes, et là une petite réponse positive. Après, je vous ai renvoyé plusieurs fois par mails des documents soi-disant manquants, et toujours pas de nouvelle, si ce n'est pour vous renvoyer encore et encore des documents que vous avez recus plusieurs fois. J'ai déménagé depuis décembre 2024 et impossible de modifier mon adresse car sur votre site, comme mon dossier est en cours de traitement, vous ne prenez pas en compte ma demande de changement d'adresse par mail. De plus, impossible de prendre un rdv à la Carsat de Valence car il n'y a jamais de disponibilités, et souvent elles n'existent pas dans votre liste. Je travaille et n'ai pas la possibilité d'ètre toujours sur l'ordinateur à chercher une date disponible. Et depuis début décembre vous faite les morts.

olivier le 26/01/2026 - Drôme

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour olivier,

À la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services n’ait pas été satisfaisante.

En raison d’un nombre particulièrement élevé de demandes de régularisation de carrière, nos délais de traitement peuvent parfois varier. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pour suivre l’avancement de votre demande, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel.
• Dans la rubrique « Je souhaite consulter le suivi de mon dossier », vous pouvez accéder directement à l’état d’avancement.
• Dans « Mon profil », section « Mes abonnements », en sélectionnant « dossiers et demandes », vous pouvez activer des alertes pour être informé automatiquement des évolutions de votre dossier.

Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller depuis votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr, via la rubrique « Messagerie », puis « Poser ma question à un conseiller », afin d’obtenir une réponse personnalisée.

Nous sommes très attentifs aux demandes de rendez-vous formulées par nos assurés et nous nous efforçons d’y répondre favorablement. Pour toute question ou besoin d’accompagnement, nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h à 17h sans interruption, au 3960 (service gratuit + prix d’un appel).

En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 26/01/2026

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