Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Vivant dans la précarité j'ai droit au chèque énergie. Malgré mon attestation fiscale on me demande une facture d'EDF que je n'ai pas ayant un échéancier. Ensuite mon contrat téléchargé sur' EDF et moi' ne convient pas. Je cherche sur le site EDF d'autres documents pouvant répondre à la demande en vain.Au téléphone "Assistance" on me dit que les noms sur le contrat ne correspondent pas. J'ai eu beau examiné attentivement et longuement ,je n'ai pas remarqué d'erreur.
Troisième réclamation de l'administration pour me faire remarquer que la date est invalide.
Je vais encore téléphoné pour la 2ime fois à l'assistance pour essayer encore de comprendre. Qu'on me dise enfin quels documents à fournir pour pouvoir le faire par courrier ,ce sera plus simple.
On essaie de nous décourager ,voilà mon sentiment aujourd'hui.