P_LK 24/01/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Renouvellement de l'AAH partie dans les limbes

j'ai fait ma dernière demande de renouvellement pour l'AAH à la MDPH 92 le 01/07/2025. (Ma dernière car j'ai 57 ans, après c'est l'ASPA).
Hors, alors que la réponse prévue arrive sous les 4 mois, je n'ai aucune nouvelle !
C'est là que j'apprends que le 92 est victime d'une cyberattaque, qu'ils ne savent pas où est mon dossier (envoyé par courrier postal alors qu'ils affirment n'avoir perdu aucun dossier sur leur site), qu'il faut plus d'un an pour obtenir une réponse (contre 4 mois selon la loi).
Voilà donc 7 mois que j'ai fait ma demande, je n'ai aucune nouvelle et à chaque coup de fil j'ai une réponse différente.

Il me semble que dû à la nature du retard (cyberattaque), le "quoi qu'il en coûte" devrait prévaloir et tous les versements prolongés jusqu'à la résolution du problème.
Des gens vont finir à la rue du fait de cette cyberattaque.
C'est indigne d'un pays dit civilisé.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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Une réponse me sera apportée.