Le 3646, un cauchemard pour les personnes agées, handicapées et aidantes

Ressenti de l'usager : Négatif

M'occupant de ma maman âgée et handicapée, j'ai eu récemment a gérer un problème de complémentaire de santé solidaire. Alors que ma maman avait reçu une acceptation de son dossier par courrier en août 2025 pour une période d'un an, elle apprend via un sms qu'elle n'est plus prise en charge en janvier 2026 alors qu'elle soit se faire opérer.
La personne du 3646 a très mal parlé à ma maman et la seule réponse qu'elle lui a apportée est qu'elle devait renvoyer un dossier complet et que tous les frais médicaux passés et futurs étaient à sa charge. C'est une réponse générique non adaptée au cas de ma maman et qui peut avoir de grave conséquence sur sa santé et notamment l'arrêt de tous ces suivis et traitement médicaux et l'annulation de son opération faute de moyens financiers pour les prendre en charge. Nous ne savons pas vers qui nous tourner a part un avocat et les associations de défenses des personnes en situation de handicap.
Je reprend l'expression d'une précédant avis "Il est déjà très difficile d'être aidant d'une personnes âgée et handicapée, la Sécurité sociale nous enfonce encore plus en compliquant le quotidien".