France travail n'accompagne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma conseillère m'a accueillie sans avoir pris connaissance de mon parcours. Quand j'ai tenté de lui expliquer mon métier et ce que je recherchais elle n'a rien compris. Elle m'a ordonné de faire des démarches insensées et sans rapport avec mon projet, ou alors que j'avais bien entendu déjà fait (mettre mon CV à jour, faire des candidatures spontanées...).
Elle ne connaissait rien de mon secteur d'activité et n'a pas pu me renseigner sur les différentes formations pris en charge pas France travail. Elle a fini par me reprocher de lui demander "trop de choses"!

Nina le 08/02/2026 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR GRAND EST-France Travail

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience avec votre conseillère n'ait pas répondu à vos attentes. Notre engagement est d'assurer un accompagnement personnalisé et pertinent à chaque usager. 

Pour une meilleure prise en charge de votre parcours, nous vous suggérons de préciser vos attentes lors de votre prochain rendez-vous. Dans le cadre des formations, nos conseillers peuvent vous orienter vers des dispositifs adaptés à votre secteur d'activité.

N'hésitez pas à consulter notre site pour obtenir des informations sur les formations disponibles. 

Merci de partager votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Enguerrand, pour DR GRAND EST-FT
Date de la 1ère réponse 09/02/2026

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