Carte vitale défectueuse

Ressenti de l'usager : Positif

Lors d'une visite médicale, le médecin traitant de mon enfant nous a alertées sur le fait que sa carte vitale ne fonctionnait pas. Après plusieurs mises à jour à la pharmacie, le résultat était sans appel : la carte ne passait pas (uniquement chez le médecin). J'ai donc pris contact via l'espace Ameli de mon enfant avec la CPAM. J'ai eu une réponse très rapidement m'invitant à me présenter en agence ou à transmettre la carte par voie postale pour l'expertiser. Habitant loin, j'ai opté pour l'envoi par voie postale.
On m'a répondu rapidement que la carte était défectueuse et on m'a guidée pour en commander une nouvelle via l'appli ou le site avec le chemin pour effectuer cette démarche. En quelques secondes, la nouvelle carte était commandée.
Merci pour cet espace Ameli simple d'utilisation et aux agents !