Top la plainte en ligne !

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message de retour concernant votre expérience avec le dépôt de plainte en ligne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la procédure pratique et rapide. Cependant, nous regrettons les difficultés d'affichage que vous avez rencontrées lors de l'utilisation de votre tablette.

Pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site, nous vous signalons que vous pouvez agrandir la fenêtre du traitement de texte en cliquant et en glissant sur le coin en bas à droite. Cette fonctionnalité devrait vous permettre de mieux visualiser et de gérer les informations saisies.

Concernant l'ajout de nouveaux éléments après le dépôt de votre plainte, nous vous recommandons de contacter directement le commissariat ou notre service en ligne pour signaler ces informations supplémentaires. Cela nous permettra de prendre en compte ces éléments et de mieux gérer votre dossier.

Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.

• 3B Coordonnés du service traitant.

4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte, car il est seul habilité à vous la fournir.

Votre avis est extrêmement précieux pour nous aider à améliorer notre service, et nous vous en remercions vivement. Nous sommes à votre écoute et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.