Difficulté pour modification d'information

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite modifier mes données personnelles en ligne sur le site notamment les adresses ainsi que des coordonnées téléphoniques.
J'ai pu à multiples reprises inscrire toutes les modifications jusqu'à la fin mais des lors que je valide après avoir tout complété a l'onglet 5 au récapitulatif de ma demande un message m'informe
"un problème est survenu lors de votre navigation.
Merci de ressayer ultérieurement".
Ce message est systématique depuis une semaine que je tente de valider ces nouvelles informations.
Merci de votre aide pour cette démarche SVP.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez pour modifier vos données personnelles en ligne du Registre des Français établis hors de France. Nous sommes désolés de cet inconvénient.

Nous vous invitons à essayer de vider le cache de votre navigateur et à réessayer la démarche en ligne. Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter directement le consulat dont vous dépendez pour leur signaler ces difficultés et leur demander quelle alternative peut être recommandée.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et espérons que cela facilitera vos démarches.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 77 % et vérifiée par un agent.

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