Connecxion CRAM impossible
Ressenti de l'usager : Négatif
Il y a quelques années, j’ai reçu des documents pour se préinscrire pour le dossier retraite. J’ai fait ça en 2019.
En avril 2025, je téléphone pour information afin de savoir quand demander la retraite, car la date fixée est le 1er mars 2026. On me répond d’effectuer la demande courant octobre 2025.
Mais voilà qu’il n’y a pas moyen de se connecter. Au téléphone, au 3960, personne n’est capable de me dire comment il convient de me connecter.
En effet, sur la page de l’Assurance retraite, je clique sur FranceConnect, puis la Sécu que j’avais déjà enregistrée. Après avoir noté le numéro de sécurité sociale, le nom, le prénom, la date de naissance, quand je clique sur « suivant », voilà le message qui m’arrive :
« Votre compte n’est pas encore activé. Consultez votre e-mail et cliquez sur le lien d’activation ou passez par la procédure de perte de mot de passe. »
Aucun e-mail pour l’activation et je ne vais pas changer 150 000 fois le mot de passe, car rien n’y change.
Je précise : quand je clique sur « je crée mon espace personnel », on me dit que j’ai déjà un compte, mais comment y aller ?
Au 3960, on nous donne le 09 71 10 20 10 pour l’assistance technique, mais que l’on tape sur un, deux ou trois, il n’y a jamais personne qui répond. Depuis octobre 2025, il n’y a pas de respect de la CRAM pour aider des gens comme moi qui n’ont jamais appris scolairement l’informatique, qui n’existait pas. Eux savent-ils faire l’électricité, couper du bois, du béton, du crépi, du placo, de la toiture, etc. ?
C’est se moquer des « gens » et, franchement, après trois mois, je suis en burn-out de la CRAM devant leur mauvaise foi caractérisée.