Dépot de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai déposé une plainte pour retraits frauduleux il y a maintenant 5 jours.
À ce jour, je n’ai toujours pas reçu le récépissé de dépôt de plainte, malgré mes tentatives répétées pour joindre le service d’aide, malheureusement saturé.
Ce document m’est indispensable afin de débloquer la procédure de remboursement auprès de ma banque, qui conditionne la prise en charge à la réception de ce récépissé.