Impossible de faire ma demande de chèque energie en ligne.

Ressenti de l'usager : Négatif

Au bout de la vingtième fois à essayer de faire ma demande, on m m'annonce enfin que celle ci à été prise en compte ,qu'elle sera traitée sous 30 jours et que j'aurais une réponse d'ici là .qu'elle ne fut pas ma surprise le lendemain quand je reçois un mail me disant que ma demande est à corriger car la pièce justificative n'est pas correcte. C'est vraiment une manière de procéder pour que les pauvres gens laissent tout tomber .vraiment déçue par cette expérience

DADo97431 le 23/01/2026 à 97431 La Plaine-des-Palmistes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Chèque énergie)

Bonjour,

Nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire une réclamation sur le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 23/01/2026

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