Démarche compliquée et coûteuse

Ressenti de l'usager : Négatif

La procédure des démarches de renouvellement de titres d’identité à Édimbourg n’est pas simple. Je vis au nord de l’Angleterre. Me rendre à Londres n’est pas envisageable. Me rendre à Édimbourg est plus simple d’accès et moins coûteux. Mais je ne m’attendais pas à devoir y revenir une deuxième fois pour retirer mes documents. En plus du coût du titre, cela m’a coûté cher en déplacements au total. Je m’attendais à ce que l’envoi des documents par Royal Mail soit proposé, comme c’est le cas à Londres. Le consulat d’Édimbourg n’est en mesure ni d’envoyer par la poste ni d’envoyer en Angleterre (soit en raison d’une frontière administrative au sein du même pays).

J’étais surpris aussi d’apprendre que mon titre avait été émis par l’ambassade de Londres de toute façon. L’envoi par la poste m’aurait semblé évident.

Je précise quand même que ce commentaire ne reflète pas la qualité du service reçu, car le consulat d’Édimbourg est très bien géré et tout le personnel est très agréable. Merci tout de même.