S salah 13/02/2022 Maroc

Ressenti négatif

formulaire

Catastrophique. C'est un site Polytechnique et Ena. comme d'habitude vous pensez que tous les gens parlent le langage numérique et informatique et pour être aidé il faut payer.
De plus quand on appelle personne au bout avec un répondeur qui renvoie au site. Sauf que la personne en question n'est pas instruite et ne peut pas remplir des dossiers.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour S salah,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire même si nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’aucun de nos services en ligne n’est payant. L’inscription à votre espace personnel (https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/inscription/step1) est 100 % gratuite et vous permet d’accéder à l’ensemble de nos services.
D’autre part, l’ensemble de nos agents dont les téléconseillers que vous joigniez par téléphone au 39 60 sont qualifiés pour vous apporter un premier niveau de réponse. Si vous le souhaitez et si cela le nécessite, un rendez-vous avec un conseiller retraite peut également vous être proposé à l’issue de votre appel.
En vous souhaitant d’obtenir toutes les réponses que vous recherchez.

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 13/02/2022

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