Pas de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Différence de règlement de ma pension de retraite d'un mois sur l'autre : 34,38€ !
Je vais sur le site de retraite et jee passe par la messagerie pour obtenir des explications.
Accès oui, mais questions automatisées, aucune réponse correspondant à ma demande et aucune possibilité d'écrire ma propre question.
À quand un service humanisé ? Un site simple ? Avoir des référents humains et non virtuels ? À qui s'adresser ?

RETRAITEE MALTRAITEE le 13/02/2022 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous pouvez poser vos propres questions et contacter un conseiller via la messagerie de votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr pour obtenir des informations personnalisées. Au vu de votre expérience, il semble que vous ayez utilisé l'onglet "les questions les plus fréquentes".

Vous pouvez également appeler nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. 

 

Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 13/02/2022

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