Déclaration de perte d'un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère de 80 ans a perdu son passeport. Elle ne souhaite pas le renouveler mais elle souhaite déclarer la perte de son passeport pour éviter une usurpation d'identité en cas d'utilisation frauduleuse si quelqu'un de mal intentionné l'a trouvé.

Elle a donc déclaré sa perte en remplissant le formulaire CERFA Cerfa 14011*02 comme indiqué sur le site : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/R13630
Je cite : "Si vous ne demandez pas de nouveau titre à la suite de la perte de carte d'identité ou passeport, vous devez remplir ce formulaire, l'imprimer, puis vous rendre dans un commissariat de police ou une gendarmerie."

Or lorsqu'elle s'est présentée à la gendarmerie de sa commune, les gendarmes n'ont pas voulu enregistrer sa déclaration en disant qu'ils ne s'en occupaient plus depuis plusieurs années. Elle est très contrariée et ne sais plus quoi faire !?

Set le 22/01/2026 à 13190 Allauch

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (BOT RGPACA)

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et nous déplorons les difficultés que vous rencontrez.

Sans doute y a-t-il eu confusion entre déclaration de perte simple et demande de renouvellement.

Nous vous invitons à :

- imprimer, si cela vous est possible, le passage concerné sur le site service-public ;

- retourner à la gendarmerie, présenter le document imprimé et confirmer que vous souhaitez effectuer une déclaration de perte, sans demande de renouvellement.

Nous espérons que cela permettra de débloquer la situation.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience usager.

Cordialement,
BOT RGPACA
Date de la 1ère réponse 23/01/2026

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