Bonjour,
Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande sur le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande
Enfin, sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits.
Nous sommes désolés pour ce problème de distribution de courrier. Nous vous invitons par ailleurs à vous assurer que l'adresse est bien celle indiquée sur le certificat d'immatriculation du véhicule.
Les vignettes sont envoyées par la Poste et il peut arriver sur le grand nombre de courriers pris en charge (40 millions de vignettes Crit'Air) que certains ne soient pas délivrés. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que la vignette est toujours envoyée à l'adresse renseignée sur votre certificat d'immatriculation. C'est la raison pour laquelle nous sollicitons les usagers à bien vérifier que cette adresse est à jour.
Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 23/01/2026
