Dans quelques jours je serai en rupture de revenus faute d’avoir reçu la Régularisation de Carrière réclamée depuis 6 mois à la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré 11 mails via mon Espace CNAV et un nombre incalculable d’appels, la CNAV ne m’a toujours pas transmis le document « Régularisation de Carrière » que je réclame depuis 6 mois. Je vais donc me retrouver dans quelques jours sans revenus car France Travail ne me versera plus d’indemnités sans ce papier et me répond qu’il faudra que je fasse appel aux services sociaux pour survivre. Je suis handicapée et cela me plongera dans une situation encore plus précaire. Aucune explication ne m’est donnée par la CNAV qui me conseille juste d’attendre, ce qui n’est plus possible. Totalement abandonnée, j’ai donc dû saisir le Médiateur car dans quelques jours, sans revenus, je ne pourrai pas régler mon loyer. Nous sommes livrés à nous-mêmes, c’est honteux et catastrophique.

CastaDiva93 le 22/01/2026 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour CastaDiva93,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

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