Kati 21/01/2026 Morbihan (56)

Ressenti négatif

Impossibilité d'accéder à mon compte formation

Bonjour,
Mon compte formation a visiblement été piraté il y a des années déjà. L'adresse mail a été changé, je n'ai donc plus accès.
Je suis allemande et donc pas éligible à une identité+ france connect.
J'ai effectué la démarche proposée en envoyant une lettre et j'ai bien reçu la lettre recommandé qui me permettait de vérifier mon identité à la Poste.
N'ayant pas accès au mail associé à mon compte j'ai envoyé un mal à l'adresse indiqué drca_MCF_FranceConnect@caissedesdepots.fr pour retrouver l'accès à mon compte. C'était il y a des mois et même en renouvelant je n'ai jamais eu une réponse.
Je rêve de pouvoir appeler ou résoudre d'une manière ou d'une autre ce problème.
Que faire?