Service Téléphonique Chèque Énergie non serviable

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un déménagement en janvier25 j'ai mis à jour mon compte chèque énergie et ma demande était rejetée à chaque fois sans explication. J'ai finalement appelé le 31/12/25 a 11H31 après un énième demande de correction ( reçu par mail) le monsieur n'a pas su trouver la raison ( il ne pouvait rien faire)et je lui ai demandé s'il pouvait voir sur mon dossier si j'avais droit à un chèque et il m'a répondu que non.
Aujourd'hui 21/01/26j'ai reçu un nouveau mail m'informant d'une correction à faire ( j'avais laissé tombé), j'appelle le 08 à 8H13 le monsieur je lui explique mon cas ( j'essaie) il ne me laisse pas parler...se plaint qu'il est 8h15! ne me laisse pas le temps de trouver mon numéros d'impôts enregistrés dans mon appli et me raccroche au nez!!!
Heureusement j'ai rappelé après et une dame humaine m'explique que l'intelligence Artificielle rejette mon document au motif de PDL mis avec Square et Facturation avec Rue car je suis dans un bug d'adressage. Elle me dit aussi qu'elle ne peut pas savoir si j'ai droit au chèque.
Le ou les monsieurs que j'ai eu devraient changer de boulot ils sont inutile(s) et non-serviable(s