Absence d'instruction d'un dossier de demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé ma retraite en juin 2024. En janvier 2025, une conseillère m'a suggéré de faire ma demande au 1er janvier 2025. En mai 2025, ma demande a été rejetée au motif que je n'avais pas répondu suffisamment rapidement à la proposition qui m'avait été faite. En septembre 2025, 2èmee explication au rejet de ma demande : je travaillais toujours au 1er janvier 2025. J'ai déposé une demande de retraite progressive en octobre 2025. 1ère réponse : vous devez faire votre demande à partir de novembre. Soit. Appel téléphonique du énième "conseiller" en janvier : votre demande ne peut aboutir parce que vous travaillez 27 h par semaine. Ce qui est faux : il n'a même pas lu le dossier ! Au bout d'un an et demi, je n'ai rien sauf des échanges absurdes avec une succession de conseillers qui ne connaissent pas mon dossier et qui sont incapables de l'instruire.

Demandeur_Pantin le 21/01/2026 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Demandeur_Pantin,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

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93166 NOISY LE GRAND

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Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/01/2026

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