Réponse du service
(CPAM ST LO)
Bonjour Youna,
Nous sommes navrés que votre mari ne parvienne pas à réaliser une photo conforme pour la commande de sa carte Vitale.
Afin d'améliorer la qualité de la photo du visage, nous vous recommandons de vous assurer que l'éclairage est suffisant et que le téléphone est bien stable lors de la capture.
Si votre mari ne parvient pas à prendre une photo depuis son téléphone, il a la possibilité de télécharger une photo déjà existante.
Ce tutoriel vidéo peut l'aider à effectuer sa démarche : Comment commander une carte Vitale en ligne ?
Si malgré ces suggestions, votre mari ne parvient pas à effectuer sa commande de carte Vitale en ligne, il peut également se faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser ses démarches en ligne sur ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/.
Nous vous remercions pour votre patience et votre partage d'expérience, contribuant à l'amélioration de nos services.
Bien à vous
Christelle
Date de la 1ère réponse 22/01/2026
Youna
a trouvé cette réponse utile
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