Un délai de traitement de la naturalisation excessivement long et sans information claire

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une demande de naturalisation française via le site de l’ANEF en janvier 2024. Je réside dans le département des Hauts-de-Seine (92).
Après 2 ans, le statut de mon dossier est resté bloqué à l’étape « demande déposée », sans évolution pendant une longue période. J’ai utilisé à plusieurs reprises la fonctionnalité « Aide » de la plateforme. Bien que des réponses m’aient été fournies, celles-ci sont restées très générales et n’ont apporté aucune information concrète sur l’avancement réel de mon dossier.
En comparaison, des personnes ayant déposé leur demande à la même période dans d’autres départements (Paris, Lyon) ont vu leur dossier traité plus rapidement et ont obtenu une réponse dans la même année. Cette disparité de traitement selon le département n’est ni expliquée ni visible sur la plateforme.
Cette expérience génère un sentiment de manque de transparence et d’incertitude pour l’usager, qui ne dispose d’aucune visibilité sur les délais ou les étapes suivantes du traitement de sa demande.