Bonjour,
Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter le service client de La Poste à l’adresse suivante : https://aide.laposte.fr/nous-contacter/un-envoi-suivi, afin de signaler la réception détériorée de la vignette, d’en établir le constat et le cas échéant, de permettre la prise en charge de l’envoi d’une nouvelle vignette.
Nous vous invitons également à contacter le support Certificat qualité de l'air à l’adresse suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez aussi les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits. Munis de votre numéro de dossier, vous aurez la possibilité de leur présenter votre situation afin de recevoir, le cas échéant, une nouvelle vignette.
Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 21/01/2026
