7 mois sans retraite!!!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En retraite progressive depuis aout 2024, j'ai demandé ma retraite totale pour le 1er juillet 2025.
Dossier complet réceptionné par l'assurance retraite le 5 fevrier. Appel au 3960 le 14 juin pour avoir des nouvelles, on me répond qu'on va traiter en urgence. Notification reçue le 19 janvier 2026 ! Après de nombreux appels au 3960... de nombreux msg sur la messagerie securisée où on me demande juste d'être patiente... et pour finir un courrier recommandé le 14 janvier !
Pas de mot d'excuses... pas d'intérêts... aucune explication à ce retard monstrueux.
J'ai vécu avec ma retraite progressive de 221€ et 143€ de complémentaire pendant 7 mois. Je n'imaginais pas que cela puisse être possible.

DAD91 le 22/01/2026 à 91460 Marcoussis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Dad91,

Merci pour votre retour concernant le traitement de votre dossier de retraite. Nous comprenons la situation que vous avez traversée durant ces mois et nous sommes désolés pour les désagréments causés par ce long délai. Nos équipes s'efforcent toujours de traiter les demandes le plus rapidement possible, cependant, des situations comme la vôtre soulignent la nécessité d'améliorer notre suivi. 

Vous pouvez consulter votre espace personnel sur le site de l'Assurance Retraite pour des informations actualisées sur le traitement de votre dossier. 

Votre témoignage est précieux et contribue à améliorer le service rendu à tous les usagers.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/01/2026

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