Attestation de prolongation d'instruction non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari a effectué les démarches de renouvellement de son titre de séjour dans les délais requis, en juillet 2025. À la suite de cette démarche, il a reçu une attestation de prolongation d’instruction valable jusqu’au 16 janvier 2026. À l’expiration de cette attestation, aucune nouvelle attestation de prolongation ne lui a été délivrée et il nous est impossible d’entrer en contact avec une personne ou un service compétent susceptible de générer ce document.
Nous avons contacté la préfecture ainsi que la plateforme ANEF, qui se déchargent mutuellement de la situation et nous renvoient vers le compte ANEF de mon mari, sans apporter de solution concrète, se contentant de nous demander de patienter. Malgré des démarches effectuées dans les délais, mon mari se trouve désormais considéré en situation irrégulière, ce qui met en péril son emploi ainsi que notre projet d’achat immobilier.
Je comprends que l’instruction de ce type de dossier puisse nécessiter un certain délai. Toutefois, je déplore l’absence totale d’interlocuteur en mesure de répondre à notre situation ou de délivrer une nouvelle attestation via la plateforme. À ce jour, aucun service n’est en mesure de nous indiquer la démarche à suivre ni le contact approprié pour régulariser cette situation.