Demande prime rénovation pour surtoiture sur le territoire réunionnais

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir refait deux fois le devis et acceptation des services de ma prime rénov et transmission de la facture acquittée en avril 2025 les difficultés ont commencés.
On m'informe par message que le chantier sera visité par les services de bureau véritas.
Sans nouvelles après plus d'un mois d'attente, je contacte bureau véritas qui m'indique ne pas avoir de demande me concernant et que bureau véritas Réunion ne possède pas les compétences pour ce type de contrôle.
Après avoir contacté à plusieurs reprises les conseillers en ligne qui ont parfaitement compris qu'il y avait un problème au niveau du service traiteur de maprimerenov et non au niveau du demandeur rien ne bouge , toujours aucune indemnisation.
Les conseillers me disent remonter des notes vers le service traiteur et ne pouvoir rien faire d'autre.
Le service traiteur est une boîte noire injoignable directement.
Les conseillers agissent mais rien ne bouge.
Pourquoi ne pas prendre en considération la particularité du département réunionnais et attendre une réponse de bureau véritas qui ne viendra jamais ?