Impossible d'envoyer un mot d'explication

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande a été refusée car EdF / Enedis a fait une erreur sur mon adresse,
je n'ai pas trouver comment j'aurais pu expliquer cela.

LeVillage le 20/01/2026 à 13001 Marseille

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Chèque énergie)

Bonjour,

Nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 20/01/2026

LeVillage n'a pas trouvé cette réponse utile

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?