Impossible d'envoyer un mot d'explication

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande a été refusée car EdF / Enedis a fait une erreur sur mon adresse,
je n'ai pas trouver comment j'aurais pu expliquer cela.

LeVillage le 20/01/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 20/01/2026

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