Bonjour,
L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.
Concernant votre message, nous vous informons que vous pouvez bénéficier d’une assistance téléphonique pour votre demande d’acte d’état-civil à l’étranger.
Pour cela, à la 1ère étape de votre démarche, vous pouvez demander à être rappelé par un agent qui vous conseillera pour vous permettre d’effectuer votre démarche.
Ce service, pour le moment expérimental, est disponible le lundi de 10h00 à 12h et du mardi au vendredi de 14 à 16h.
Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service de messagerie est à votre disposition.
Vous pouvez l'utiliser à partir de la page suivante :
https://www.service-public.fr/P10017
Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 22/01/2026
