Demande acte de naissance née à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus d'un mois que j'essaie de demander mon acte de naissance et ce sans succès
Ce service est une catastrophe et le problème c'est qu'il n'y a personne pour trouver une solution
Je suis dans la galère car j'ai besoin de ce document pour faire des démarches

VAN le 20/01/2026 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous informons que vous pouvez bénéficier d’une assistance téléphonique pour votre demande d’acte d’état-civil à l’étranger.

Pour cela, à la 1ère étape de votre démarche, vous pouvez demander à être rappelé par un agent qui vous conseillera pour vous permettre d’effectuer votre démarche. 

Ce service, pour le moment expérimental, est disponible le lundi de 10h00 à 12h et du mardi au vendredi de 14 à 16h.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service de messagerie est à votre disposition. 

Vous pouvez l'utiliser à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 22/01/2026

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