Futur retraité 19/01/2026 Var (83)

Ressenti neutre

Retraite Progressive

Lors d'appels au 3960, les réponses sont de qualité variable. Parfois bonne avec même des interlocuteurs (trices) qui n'hésitent pas à me transférer à un "technicien" quand ils (elles) ont un doute (preuve de leur professionnalisme - on ne peut pas tout savoir). Parfois exécrables avec des gens qui répondent "à coté" (et persiste avec beaucoup d'assurance) et bien entendu... le ton monte de part et d'autre

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Merci de partager votre expérience lors de vos appels au 3960. Nous sommes désolés pour la variabilité de la qualité des réponses que vous avez reçues. Nos équipes s'efforcent constamment de fournir une assistance précise et professionnelle. 

Sachez également que votre espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr offre la possibilité de nous contacter via une messagerie sécurisée pour des échanges plus aisés et sécurisés.

Nous apprécions vos remarques qui nous aident à améliorer notre service et à mieux satisfaire nos utilisateurs.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 04/02/2026

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