Je préfère avoir quelqu'un au tel

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout doit se faire par pdf. On ne peut savoir ce qui ne va pas . Pas de no de téléphone, Rien
Les réponse se font sur l'ordi, sans email, sans tel

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Réponse du service (Chèque énergie)

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées concernant le chèque énergie.

Nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Camille, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 20/01/2026

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