Un désastre ! Où sont les humains

Ressenti de l'usager : Négatif

En octobre 2024, je fais une demande de correction de ma carrière (1 année manquante). Il m'est repondu par mail qu'ils ont 6 mois pour répondre. J'appelle le service, 8 mois après, on me demande de remplir un formulaire et l'envoyer à noisy, chose que je fais en recommandé. Après encore un coup de téléphone, on me dit qu'ils préviennent le service concerné, il y a 2 mois. A ce jour aucune correction effectuée ( dossier toujours en "etude") et aucune nouvelle des services. C'est lamentable on est vraiment que des matricules !!!
Le personnel qui travaille dans ces services est débordé, j'en convient, mais eux-aussi seront un jour en retraite, mettront ils autant de temps à étudier leur dossier ?

Doudou le 20/01/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Doudou,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/01/2026

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