Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte via France Connect.
Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de contacter directement le service d'assistance de France Connect. Vous trouverez une option pour poser vos questions dans la rubrique "Contact" de la page d'accueil de leur site.
Si le problème persiste, vous pouvez aussi vous rendre dans un accueil de votre caisse d'assurance maladie pour qu'un conseiller vérifie le bon fonctionnement de votre compte.
Il est également possible d'envoyer directement une demande par mail sur le site de votre maire de naissance votre demande au niveau de l'état civil. Un courrier postal peut être envoyé.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Ludovic, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 21/01/2026
