Asp FONPEPS injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous dites que nous pouvons vous appeler mais jamais personne au bout du fils. Quelque soit la demande vous renvoyez sur le site Internet. Or le site Internet ne peut pas toujours répondre à nos questions. Impossible d’être renseigné.

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.

L'ASP propose un service d'assistance téléphonique uniquement pour répondre aux questions relatives au suivi des dossiers que vous auriez déposés ou à l'usage du téléservice PUMA. Pour toutes les questions d'ordre général sur les mesures de soutien du FONPEPS, les informations sont accessibles sur le site internet de l'Agence.

Bien cordialement
Jonathan, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 22/01/2026

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