Solde de points

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis toujours en attente de récupération des 3 points retirés suite à une infraction commise par un tiers reconnu, malgré le courrier qui indique clairement que je ne suis pas responsable de l'infraction.
Cela va faire presque un an que j'ai entamé les démarches dans plusieurs services différents sans aucun résultat.