Dossier MDPH de notre fils bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Juste avant la cyber-attaque de la MDPH 92, nous avons préparé sur le site le dossier de renouvellement de notre fils pour l'AEEH. Impossible de le valider donc nous avons tout refait sur papier. Envoi à la MDPH. Leur retour: il manque 2 documents : nous les réenvoyons et depuis plus RIEN. Aucun retour! Donc nous avons perdu l'allocation pour notre enfant mais le pire c'est que pour son orientation de fin de 3ème, nous devons refaire un dossier MDPH : impossible car le vieux dossier nous empêche de redéposer un dossier! Donc nous sommes bloqués et notre fils risque de ne pas pouvoir aller au lycée ! On ne peut joindre personne au téléphone à la MDPH : les salariés en télétravail qui répondent au téléphone n'ont pas accès aux dossiers de nos enfants ! Et on ne répond pas à nos mails. Au téléphone le système raccroche au bout de 30 minutes d'attente ! On va continuer à appeler sans relâche ! Jusqu'à ce qu'on nous débloque le 1er dossier et qu'on dépose le nouveau ! C'est une honte pour un pays comme le nôtre de.ne pas savoir s'occuper de dossiers administratifs alors que c'est l'avenir de nos enfants qui est en jeu !