Mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Presque 1 mois et ma plainte est toujours en attente. La prise en charge ne s’est pas faite dans les 2 jours, mais en une bonne semaine.
Quand on appelle, la personne n’est jamais là, on me répond que je n’ai pas de chance. Finalement, autant aller au commissariat perdre une après-midi, au moins ça fait des souvenirs.

Sy84- le 18/01/2026 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour Sy84-

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Le temps moyen de prise en compte d'une plainte est de 7 jours au niveau national. Evidemment, dans certains endroits ce délai est donc plus long. 

Le délai de 48h que vous indiquez correspond à celui de l'enregistrement de votre démarche, la validation de votre plainte doit normalement intervenir dans les 15 jours maximum, délai à l'issue duquel vous recevez copie de la plainte et votre récépissé dans votre espace usager de la plateforme PEL.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Marc
Date de la 1ère réponse 21/01/2026

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