Prélèvement sur abonnement résilié

Ressenti de l'usager : Positif

À la suite de mon signalement sur le site Dgccrf, l’entreprise concernée a réagi dans les 5 minutes ! Certes en détournant la vérité et refusant tout remboursement mais j’ai poursuivi le signalement avec des preuves. Ne pas avoir peur et ne pas lâcher l’affaire.

Lsi le 17/01/2026 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DGCCRF

Bonjour Lsi, 

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. 

Nous espérons que votre saisine de Signal.conso.gouv.fr vous permettra de trouver une solution à l'amiable. 

En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d'entamer une démarche judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans Comment régler un litige de la consommation ?

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 27/01/2026

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