Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Eh bien voilà, je bénéficiais du chèque énergie depuis 3 ans, problème de santé hélas, et cette année 2025 je ne l'ai pas reçu. Alors j’ai contacté l’administration pour savoir pour quelle raison je ne l'avais pas reçu. Ils m’ont dit que dorénavant on devait en faire la demande, alors j’ai fait ma demande par écrit en envoyant tous les documents et par internet en fournissant les documents. Il se trouve que j'habite au 25 bis et que mon fournisseur a mis sur ma facture 25 b. Comme les demandes sont traitées par un ordinateur, il ne reconnaît pas mon adresse, donc cette année pas de chèque.

Et j’ai appelé de partout, sans compter les longs moments d'attente. Ce n'est pas de notre faute, on m’a dit, c’est l'ordinateur.