Confusion et perte de temps

Ressenti de l'usager : Négatif

Beaucoup trop de pages à lire sur le site pour arriver à isoler les démarches que l'on doit faire dans chaque cas particulier.
Dans mon cas, assez simple: renouvellement de passeport et réinscription au Registre des Français de l'étranger, j'ai dû passer par de multiples pages et quantité d'instructions non liées à mon cas, pour finalement trouver un lien qui m'envoie sur le site Service Public.fr, où je dois encore lire maintes informations avant de trouver mes données personnelles. Le formulaire de demande est source de confusion: il présente les données personnelles telles qu'enregistrées lors de l'inscription précédente, accompagnées de quelques cases de modification, mais ne précise pas que la date d'expiration indiquée peut être modifiée. Seul le signe d'erreur sur cette ligne m'a alertée que je devais indiquer une date (future) d'expiration. Source de confusion surtout parce que les instructions spécifient que la modification des données personnelles et le renouvellement sont deux démarches séparées... donc l'usage suppose qu'un formulaire différent sert au renouvellement. Confusion et perte de temps. Un peu de consistance serait bienvenue pour l'usager.