5 demandes chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Cinq demandes de chèque énergie effectuées avec l'aide de France Info Services, cinq demandes refusées "données du document déposé ne coïncident pas avec informations". Malgré les corrections effectuées, j'en suis toujours au même point. Que faire ? et comment ?

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service (Chèque énergie)

Bonjour,

Vous pouvez contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également faire une réclamation sur le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 18/01/2026

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