Demande de certificat de décès

Ressenti de l'usager : Négatif

Souhaitant obtenir un certificat de décès concernant un proche décédé à Paris, j’ai tenté de me connecter au site Service Public.fr. Ouverture d’une fenêtre proposant une connexion par Impôts.Gouv, Ameli..
Quand je clique sur Impôts.Gouv réponse : « …pas de serveur sécurisé..(!!) »
Quand je clique sur Ameli : vous ne pouvez pas accéder car vous utilisez une adresse mail « partagée » (?)
Je crée un nouveau compte service public avec une autre adresse : même réponse.
C’est à s’arracher les cheveux.
Que puis-je faire ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Service-public.gouv.fr)

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 21/01/2026

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