Qualité de conseil et relation usager

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis venue au SIP de Fontenay le Comte sur l'un des créneaux "sans rv".

Le premier contact avec la personne de l'accueil est bon et donne confiance : questions qui permettent d'orienter l'usager vers les bons interlocuteurs, gentillesse et sourire.

Les deux interlocutrices rencontrées étaient à l'écoute, pédagogues et ont su proposer des solutions concrètes et fiables. Elles n'avaient pas nécessairement la possibilité de tout régler elles-mêmes mais ont fait le lien avec leur collègue / les services à même de le faire dans le respect des délais évoqués avec moi.