Ipe 15/01/2026 Vendée (85)

Ressenti positif

Qualité de conseil et relation usager

Je suis venue au SIP de Fontenay le Comte sur l'un des créneaux "sans rv".

Le premier contact avec la personne de l'accueil est bon et donne confiance : questions qui permettent d'orienter l'usager vers les bons interlocuteurs, gentillesse et sourire.

Les deux interlocutrices rencontrées étaient à l'écoute, pédagogues et ont su proposer des solutions concrètes et fiables. Elles n'avaient pas nécessairement la possibilité de tout régler elles-mêmes mais ont fait le lien avec leur collègue / les services à même de le faire dans le respect des délais évoqués avec moi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des impôts des particuliers (SIP) FONTENAY-LE-COMTE-HERBIERS

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre retour. Les agents du service font effectivement tout le nécessaire pour apporter la meilleure réponse possible aux usagers dans des délais les plus courts possibles ou tout du moins ils orientent vers le bon interlocuteur.

L'accueil des usagers par tout canal est une valeur importante de notre service et de la Direction Générale des Finances Publiques en général.

Cordialement,
Pascal, pour Service des Impôts des particuliers FONTENAY-LE-COMTE-LES HERBIERS
Date de la 1ère réponse 23/01/2026

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