NADIR 17/01/2026 Oise (60)

Ressenti négatif

"Une erreur est survenue ! Nous n'avons pas pu mettre à jour votre profil"

Depuis des semaines j'essaie de me connecter à Mon Compte Formation.
Le site me propose de mettre à jour mes informations (catégorie socio- professionnelle) mais après les avoir mises à jour, le site me déconnecte et me renvoie vers la page d'accueil avec le message : "Une erreur est survenue ! Nous n'avons pas pu mettre à jour votre profil"
J'ai envoyé plusieurs messages via la plateforme d'aide, mais à chaque fois on me répond en m'expliquant comment me connecter et non pour résoudre ce bug. Impossible d'avoir une personne au téléphone, tous les numéros d'assistance me renvoyant vers les démarches à faire sur le site. Démarches que j'ai déjà faites, sans succès.
Je ne vois pas comment faire !

18 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Je vous informe que le dysfonctionnement est résolu et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

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