Dépôt d'une plainte sur Perceval (fraude a la carte bancaire)

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous êtes invité par votre banque, après opposition sur votre CB, à déposer une plainte sur le site Perceval.

La démarche : « plainte Perceval » sur Google ; la 3ᵉ réponse vous donne un premier lien. Ce premier site (MaSécurité…) puis un nouveau lien (« plainte en ligne »…), puis passer par FranceConnect (longue procédure d’ouverture de compte) et… et… bon courage, il ne faut pas être stressé pour arriver au bout.

Il n’est pas inutile de simplifier les procédures administratives, je vous le confirme.

ber Andr le 15/01/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la publication d'un signalement sur le site Perceval. Nous comprenons le besoin de procédures simplifiées pour faciliter vos démarches. Nous vous encourageons à contacter votre banque pour obtenir toute information complémentaire si nécessaire. La simplification des procédures est un objectif constant pour nous, et votre retour est précieux.

Nous vous remercions de votre vigilance et de votre retour qui nous aide à améliorer l'expérience utilisateur.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 19/01/2026

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